Politique de remboursement

Comment retourner un article ?

Vous pouvez demander un retour sur ce lien : https://outletdejavu.com/pages/request-a-return, mais lisez d'abord la politique de retour.

Vous pouvez retourner votre achat dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être dans le même état que lorsque vous les avez achetés et avoir toujours leurs étiquettes. Après avoir traité votre retour, nous vous rembourserons la valeur de l'article.
L'article ne doit pas avoir été endommagé ou utilisé par l'acheteur. Les remboursements seront émis dans les 10 jours suivant l'arrivée à notre entrepôt.
Une fois que nous aurons traité votre retour, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Le remboursement sera traité via le mode de paiement que vous avez choisi lors du paiement.

Veuillez suivre ces étapes pour retourner un article

Pour initier un retour, rendez-vous sur : https://outletdejavu.com/pages/request-a-return
Suivez les instructions de l'assistant et remplissez le formulaire de demande de retour.
Patientez pendant que nous traitons votre demande et envoyons une étiquette d'expédition à la société de transport que vous avez indiquée. Le traitement de votre demande peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.
Imprimez votre étiquette de retour, collez-la à l'extérieur de votre colis et renvoyez-la au transporteur.
Les retours initiés par l'acheteur sont un service payant et doivent être payés par l'acheteur. Le coût du retour sera déduit de votre remboursement.
Veuillez noter que les étiquettes Outlet Déjà Vu ou les étiquettes d'identification des articles doivent toujours être attachées lors du retour des articles.
Si vous souhaitez retourner plusieurs articles, veuillez les placer tous dans le même colis
Les frais de retour dépendent de la zone géographique de l'acheteur.
- Espagne 5 € (hors TVA)
- Zone UE 10 € (hors TVA)
- Autres pays 30 euros (hors TVA)

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour retourner un article
Pour effectuer un retour, cliquez sur ce lien : https://outletdejavu.com/pages/request-a-return
Suivez les instructions de l'agent d'autorisation de retour et remplissez le formulaire de retour. Attendez pendant que nous traitons votre demande et envoyons une étiquette pour la compagnie maritime à la boîte aux lettres que vous spécifiez. Votre demande peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables pour être traitée.
Imprimez l'étiquette de retour, collez-la à l'extérieur de votre colis et renvoyez-la à la société de transport.
Veuillez noter que les étiquettes Outlet Déjà Vu ou les étiquettes d'identification des articles doivent toujours être apposées lors du retour des articles.
Si vous souhaitez retourner plusieurs articles, veuillez les placer tous dans le même colis,
Le coût d'un retour sous garantie est gratuit pour l'acheteur.