Política de reembolso

¿Cómo devuelvo un artículo?

Puedes solicitar una devolución en este enlace: https://outletdejavu.com/pages/solicitud-de-retorno, pero primero lea la política de devolución.

Puede devolver su compra dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Los artículos deben estar en las mismas condiciones que cuando los compraste y aún tener sus etiquetas. Después de procesar su devolución, le reembolsaremos el valor del artículo.
El artículo no debe haber sido dañado o utilizado por el comprador. Los reembolsos se emitirán dentro de los 10 días posteriores a la llegada a nuestro almacén.
Una vez que hayamos procesado su devolución, recibirá un correo electrónico de confirmación.
El reembolso se procesará a través del método de pago que eligió al finalizar la compra.

Siga estos pasos para devolver un artículo

Para iniciar una devolución, vaya a: https://outletdejavu.com/pages/request-a-return
Siga las instrucciones del asistente y complete el formulario de solicitud de devolución.
Espere mientras procesamos su solicitud y enviamos una etiqueta de envío a la empresa de envío que especifique. Puede tomar hasta 5 días hábiles para procesar su solicitud.
Imprima su etiqueta de devolución, péguela en el exterior de su paquete y devuélvala a la empresa de envío.
Las devoluciones iniciadas por el comprador son un servicio con cargo y el comprador debe pagarlas. El costo de la devolución se deducirá de su reembolso.
Tenga en cuenta que las etiquetas de Outlet Deja Vu o las etiquetas de identificación de artículos aún deben adjuntarse al devolver artículos
Si desea devolver varios artículos, colóquelos todos en el mismo paquete
El coste de la devolución depende de la zona geográfica del comprador.
- España 5 € (sin IVA)
- Zona UE 10 € (sin IVA)
- Resto de países 30 euros (sin IVA)

Siga los pasos a continuación para devolver un artículo
Para realizar una devolución, haga clic en este enlace: https://outletdejavu.com/pages/request-a-return
Siga las instrucciones del agente de autorización de devolución y complete el formulario de devolución. Espere mientras procesamos su solicitud y enviamos una etiqueta para la empresa de transporte al buzón que especifique. Su solicitud puede tardar hasta 14 días hábiles en procesarse.
Imprima la etiqueta de devolución, péguela en el exterior de su paquete y devuélvala a la empresa de envío.
Tenga en cuenta que las etiquetas de Outlet Deja Vu o las etiquetas de identificación de artículos aún deben colocarse al devolver artículos
Si desea devolver varios artículos, colóquelos todos en el mismo paquete,
El costo de una devolución en garantía es gratuito para el comprador.