1.1 Para todos los pedidos realizados por un consumidor o un empresario (en adelante, “cliente” o “usted”/”su”) a través de la tienda online internacional (www.outletdejavu.com, en adelante, "tienda online") operada por SMPM GROUP S.L. (en adelante, "proveedor" o "nosotros"), los siguientes Términos y Condiciones Generales ("Condiciones Generales de Compra") se aplican exclusivamente como la versión aplicable y válida en el momento del pedido. Los términos y condiciones generales divergentes del cliente no se reconocen a menos que lo aceptemos expresamente por escrito.

1.2 El cliente es un consumidor en la medida en que los bienes y servicios solicitados no pueden atribuirse a su actividad comercial o profesional independiente. Un empresario es cualquier persona física o jurídica o sociedad que, en el momento de la celebración del contrato/realización del pedido, esté ejerciendo su actividad comercial o profesional independiente o en calidad de tal.

1.3 Ofrecemos artículos de segunda mano en nuestra tienda online.

2.1 La presentación de los productos en la tienda en línea no es una oferta legalmente vinculante, pero califica como un catálogo en línea no vinculante. El cliente puede seleccionar productos de la gama de productos del proveedor y utiliza el botón "Comprar" o "Añadir al carrito" para colocarlos en el llamado "carrito de compras". Con el botón "pedir con obligación de pago" envía una solicitud vinculante para comprar los productos en el carrito de compras. Antes de enviar el pedido, el cliente puede cambiar y ver sus datos personales en cualquier momento. Al enviar su pedido, el cliente declara que está de acuerdo con la validez y aplicabilidad de estos términos y condiciones generales a la compra correspondiente.

2.2 Una vez completado el pedido, el pago se realiza con el método de pago seleccionado por el cliente (como se especifica en la Cláusula 6) mediante el cual se concluye la compra. Inmediatamente después, el proveedor envía al cliente una confirmación de la recepción del pedido junto con una confirmación de aceptación/pago por correo electrónico automatizado. El texto del contrato (compuesto por el pedido de compra, las condiciones generales de compra y la confirmación del pedido) se envía al cliente. El texto del contrato es almacenado por el proveedor de conformidad con las normas de protección de datos.

2.3 El contacto es en español.

3.1 Los plazos de entrega especificados por nosotros son estimados y calculados en el momento de la confirmación del pedido, siempre que el precio de compra haya sido pagado por adelantado. A menos que las partes acuerden un período de entrega específico, el período de entrega regular es de 2 a 11 días hábiles. SMPM GROUP S.L no se hace responsable del retraso en la entrega o de la falta de cumplimiento, si el retraso o la falta no se debe a nuestra culpa.

4.1 La propiedad de los bienes no se transfiere al cliente hasta que usted haya realizado el pago completo. No se permite la pignoración, cesión, disposición, transferencia o rediseño sin nuestro consentimiento antes de la transferencia de propiedad.

5.1 Todos los precios presentados en nuestra tienda online incluyen IVA, pero no incluyen gastos de envío.

5.2 Los gastos de envío correspondientes se presentan al cliente en el momento de realizar el pedido y corren a cargo del cliente, salvo que el cliente haga uso de su derecho de desistimiento (como se especifica en la Cláusula 9). También proporcionamos información sobre el envío de productos y los costos de los mismos a través de nuestras preguntas frecuentes.

5.3 Los productos se envían por correo.

5.4 En el caso de una cancelación (como se especifica en la Cláusula 10), el cliente debe hacerse cargo de los gastos incurridos durante la devolución. Lo mismo se aplica en el caso de ejercer el derecho voluntario de devolución de conformidad con la Cláusula 11.

6.1 Los métodos de pago disponibles para la tienda en línea son procesados por el proveedor de servicios de pago Shopify International Limited, organizado bajo las leyes de Irlanda, con oficinas en 2nd Floor Victoria Buildings 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32

6.2 Los datos de pago del cliente no son almacenados por el proveedor, sino solo por el proveedor de servicios de pago Shopify International Limited. Puede encontrar información adicional sobre el almacenamiento de datos de pago y el procesamiento de datos en la declaración de protección de datos de Shopify International Limited, disponible en: https://www.shopify.com/legal/terms-payments-es

7.1 Tiene la opción de abrir una cuenta de cliente y ordenar pedidos futuros después de ingresar su nombre de usuario y contraseña sin tener que ingresar nuevamente los datos de su dirección. Los datos requeridos deben ser proporcionados con veracidad y actualizados inmediatamente en caso de cambios para garantizar una entrega fluida.

7.2 Los clientes están obligados a mantener en secreto sus datos de acceso. Los clientes no cederán sus datos de acceso, ni los compartirán ni permitirán el acceso de terceros y están obligados a tomar las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad, así como a notificar al proveedor por correo electrónico a customerservice@outletdejavu.com en caso de mal uso o pérdida. de los datos de acceso o cualquier sospecha de los mismos.

8.1 Los vales promocionales son vales que no se pueden comprar, pero que emitimos como parte de campañas publicitarias, con un período de validez determinado.

8.2 Un bono promocional no puede ser transferido a un tercero.

8.3 Los cupones promocionales solo se pueden utilizar durante su respectivo período de validez en la tienda en línea y solo antes de que se haya completado un pedido. La acreditación posterior no es posible. Cada cupón promocional solo se puede utilizar una vez y los cupones promocionales no se pueden combinar con otros cupones a menos que acordemos expresamente lo contrario. El valor de un vale promocional no se paga en efectivo ni se devengan intereses sobre el mismo.

8.4 Los vales promocionales se pueden vincular a un valor mínimo de pedido. En el caso de un vale promocional que haya sido emitido por un valor determinado, el precio del pedido deberá ser, en cualquier caso, al menos igual al valor indicado en el vale promocional.

8.5 No se reembolsará un vale promocional si el cliente devuelve los bienes (total o parcialmente) que se pagaron con el vale promocional, a menos que se aplique el derecho de desistimiento o su derecho de devolución de acuerdo con la Cláusula 9 o 11 Si, en caso de cancelación o devolución de mercancías, el valor total del pedido es inferior al valor del vale promocional, o el vale promocional está vinculado a un valor mínimo de pedido y ese valor mínimo ya no se alcanza , el precio de los bienes que el cliente conserva se considerará igual al valor del vale promocional. Podemos recalcular el precio original de los bienes que el cliente conserva.

9.1 Al concluir una transacción a distancia, los consumidores generalmente tienen un derecho de desistimiento, sobre el cual le informamos en nuestro sitio web y en la página de pedidos. Además, cualquier información relativa al derecho de desistimiento se pone a disposición del cliente en el recibo y confirmación del pedido.

10.1 Para todas las compras en nuestra tienda online, además del derecho de desistimiento (como se especifica en la Cláusula 9), el cliente tiene un derecho de devolución voluntario por un total de 30 días desde la recepción de la mercancía. Con este derecho de devolución, el cliente puede retirar los bienes dentro de los 30 días mediante el envío de los bienes, incluso después de que haya expirado el período de cancelación de 14 días. El plazo de 30 días comienza a contar desde el día en que el cliente o un tercero (que no sea el transportista del paquete) haya tomado posesión de la mercancía. El envío de los bienes por parte del consumidor debe ocurrir dentro del período de 30 días.

10.2 Para el ejercicio del derecho voluntario de devolución se requiere que los productos se hayan puesto únicamente para probarlos, como en una tienda, y que los recibamos íntegros y en las mismas condiciones que cuando se compraron (con etiqueta). Si no se cumplen estos requisitos, el proveedor puede negarse a retirar los bienes.

10.3 Antes de devolver los productos, el cliente debe iniciar el proceso de devolución a través de su cuenta de cliente en "Política de reembolso". Los gastos de devolución de la mercancía corren a cargo del cliente. Tiene la opción de comprar una etiqueta de devolución a través de su cuenta de cliente. Si el cliente no desea comprar una etiqueta de devolución al proveedor, deberá enviar la mercancía devuelta a la siguiente dirección: SMPM GROUP S.L. Carrer de Sant Pere, 56, 43004, Tarragona, España.

10.4 Se realizará un reembolso de acuerdo con el método de pago elegido por el cliente al realizar el pedido (a menos que las partes acuerden expresamente lo contrario por escrito). Si el cliente compra una etiqueta de devolución al proveedor, el precio de compra de la etiqueta se deducirá del importe que se reembolsará. Los reembolsos se realizarán dentro de los 14 días posteriores a la llegada de la mercancía al almacén del proveedor.

11.1 Si los productos se entregan con daños de transporte evidentes, informe de dichos errores al repartidor de inmediato y contáctenos lo antes posible.

11.2 Los derechos de garantía del cliente no se verán afectados en caso de que el cliente no presente una queja o no se comunique con nosotros. Sin embargo, al notificarlo a tiempo, nos ayuda a hacer valer nuestras propias reclamaciones contra el transportista o la aseguradora del transporte.

12.1 El proveedor sólo otorga garantías si así se indica expresamente en la confirmación del pedido.

13.1 Quedan excluidas todas las reclamaciones de responsabilidad de los clientes, con la excepción de las reclamaciones que resulten del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones esenciales) en la medida en que sean causadas por un incumplimiento intencional o por negligencia grave de las obligaciones por parte nuestra o de nuestros representantes legales o agentes. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas obligaciones que son necesarias para ejecutar el contrato.

13.2 Las limitaciones incluidas en la Cláusula 14.2 también se aplican a los representantes legales o agentes del proveedor, incluso si las reclamaciones se hacen valer directamente frente a ellos.

14.1 Las leyes de España se aplican a la relación contractual entre el proveedor y el cliente, y por la presente excluimos la ley de ventas de la ONU (CISG).

14.2 La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea en su sitio web, https://ec.europa.eu/consumers/odr/. No estamos obligados a resolver disputas con clientes en esta plataforma ODR.

14.3 Los datos personales de nuestros clientes solo son procesados por nosotros de acuerdo con las disposiciones legales. Para obtener más información sobre cómo procesamos los datos personales de nuestros clientes, consulte nuestra Política de privacidad, accesible en: https://outletdejavu.com/policies/privacy-policy

14.4 Si el cliente es una empresa, una persona jurídica o un fondo especial de derecho público, el lugar de jurisdicción para todas las disputas que surjan de las relaciones contractuales entre el cliente y el proveedor es el domicilio social del proveedor.

14.5 Cada una de las cláusulas de este contrato son divisibles. Si alguna de dichas Cláusulas se considera o se vuelve inválida o inaplicable según la ley de cualquier jurisdicción, el cliente y el proveedor harán todos los esfuerzos razonables para reemplazarla con una Cláusula sustituta válida y aplicable, cuyo efecto sea lo más cercano a su efecto deseado como sea posible.