Informativa sui rimborsi

Come posso restituire un articolo?

Puoi richiedere un reso a questo link: https://outletdejavu.com/pages/request-a-return, ma prima leggi la politica di restituzione.

Politica generale sui resi

  • Puoi restituire il tuo acquisto entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Gli articoli devono essere nelle stesse condizioni di quando li hai acquistati e avere ancora i loro tag. Dopo aver elaborato il tuo reso, ti rimborseremo il valore dell'articolo.
  • L'oggetto non deve essere stato danneggiato o utilizzato dall'acquirente. I rimborsi verranno emessi entro 10 giorni dall'arrivo presso il nostro magazzino.
  • Una volta elaborato il tuo reso, riceverai un'e-mail di conferma.
  • Il rimborso verrà elaborato tramite il metodo di pagamento scelto al momento del pagamento.

Esistono due tipi principali di reso:

Resi avviati dal cliente.

Si prega di seguire questi passaggi per restituire un articolo

  1. Per avviare un reso, vai su: https://outletdejavu.com/pages/request-a-return
  2. Segui le istruzioni della procedura guidata e compila il modulo di richiesta di reso.
  3. Attendi che elaboriamo la tua richiesta e inviamo un'etichetta di spedizione alla compagnia di spedizioni da te specificata. Potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi per elaborare la tua richiesta.
  4. Stampa l'etichetta di reso, attaccala all'esterno del pacco e restituiscila alla compagnia di spedizioni.
  5. I resi avviati dall'acquirente sono un servizio a pagamento e devono essere pagati dall'acquirente. Il costo del reso verrà detratto dal rimborso.
  6. Si prega di notare che le etichette Outlet Deja Vu o i tag di identificazione degli articoli devono essere ancora attaccati durante la restituzione degli articoli
  7. Se desideri restituire più articoli, inseriscili tutti nello stesso pacco
  8. Il costo del reso dipende dall'area geografica dell'acquirente.
    - Spagna 5 € (IVA esclusa)
    - Area UE 10 € (IVA esclusa)
    - Altri paesi 30 euro (IVA esclusa)

Resi in garanzia di qualità

  1. Si prega di seguire i passaggi seguenti per restituire un articolo
  2. Per effettuare un reso, clicca su questo link: https://outletdejavu.com/pages/request-a-return
  3. Segui le istruzioni dell'agente di autorizzazione al reso e completa il modulo di reso. Attendi che elaboriamo la tua richiesta e inviamo un'etichetta per la compagnia di spedizioni alla casella di posta da te specificata. L'elaborazione della tua richiesta può richiedere fino a 14 giorni lavorativi.
  4. Stampa l'etichetta di reso, attaccala all'esterno del pacco e restituiscila alla compagnia di spedizioni.
  5. Si prega di notare che le etichette Outlet Deja Vu o i tag di identificazione degli articoli devono essere ancora apposti durante la restituzione degli articoli
  6. Se desideri restituire più articoli, inseriscili tutti nello stesso pacco,
  7. Il costo di un reso in garanzia è gratuito per l'acquirente.





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