Informativa sui rimborsi
Come posso restituire un articolo?
Puoi richiedere un reso a questo link: https://outletdejavu.com/pages/request-a-return, ma prima leggi la politica di restituzione.
Politica generale sui resi
- Puoi restituire il tuo acquisto entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Gli articoli devono essere nelle stesse condizioni di quando li hai acquistati e avere ancora i loro tag. Dopo aver elaborato il tuo reso, ti rimborseremo il valore dell'articolo.
- L'oggetto non deve essere stato danneggiato o utilizzato dall'acquirente. I rimborsi verranno emessi entro 10 giorni dall'arrivo presso il nostro magazzino.
- Una volta elaborato il tuo reso, riceverai un'e-mail di conferma.
- Il rimborso verrà elaborato tramite il metodo di pagamento scelto al momento del pagamento.
Esistono due tipi principali di reso:
Resi avviati dal cliente.
Si prega di seguire questi passaggi per restituire un articolo
- Per avviare un reso, vai su: https://outletdejavu.com/pages/request-a-return
- Segui le istruzioni della procedura guidata e compila il modulo di richiesta di reso.
- Attendi che elaboriamo la tua richiesta e inviamo un'etichetta di spedizione alla compagnia di spedizioni da te specificata. Potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi per elaborare la tua richiesta.
- Stampa l'etichetta di reso, attaccala all'esterno del pacco e restituiscila alla compagnia di spedizioni.
- I resi avviati dall'acquirente sono un servizio a pagamento e devono essere pagati dall'acquirente. Il costo del reso verrà detratto dal rimborso.
- Si prega di notare che le etichette Outlet Deja Vu o i tag di identificazione degli articoli devono essere ancora attaccati durante la restituzione degli articoli
- Se desideri restituire più articoli, inseriscili tutti nello stesso pacco
- Il costo del reso dipende dall'area geografica dell'acquirente.
- Spagna 5 € (IVA esclusa)
- Area UE 10 € (IVA esclusa)
- Altri paesi 30 euro (IVA esclusa)
Resi in garanzia di qualità
- Si prega di seguire i passaggi seguenti per restituire un articolo
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- Segui le istruzioni dell'agente di autorizzazione al reso e completa il modulo di reso. Attendi che elaboriamo la tua richiesta e inviamo un'etichetta per la compagnia di spedizioni alla casella di posta da te specificata. L'elaborazione della tua richiesta può richiedere fino a 14 giorni lavorativi.
- Stampa l'etichetta di reso, attaccala all'esterno del pacco e restituiscila alla compagnia di spedizioni.
- Si prega di notare che le etichette Outlet Deja Vu o i tag di identificazione degli articoli devono essere ancora apposti durante la restituzione degli articoli
- Se desideri restituire più articoli, inseriscili tutti nello stesso pacco,
- Il costo di un reso in garanzia è gratuito per l'acquirente.