1.1 Per tutti gli ordini effettuati da un consumatore o da un imprenditore (di seguito "cliente" o "tu"/"tuo") tramite il negozio online internazionale (www.outletdejavu.com, di seguito denominato "negozio online") gestito da SMPM GROUP S.L. (di seguito “fornitore” o “noi”) le seguenti Condizioni Generali (“Condizioni Generali di Acquisto”) si applicano esclusivamente come versione applicabile e valida al momento dell'ordine. Condizioni generali del cliente divergenti non vengono riconosciute a meno che non siano espressamente concordate per iscritto.

1.2 Il cliente è un consumatore nella misura in cui i beni e servizi ordinati non possono essere ricondotti alla sua attività commerciale o professionale indipendente. Imprenditore è qualsiasi persona fisica o giuridica o società di persone che, al momento della conclusione del contratto/dell'ordine, esercita la propria attività commerciale o professionale indipendente o in tale veste.

1.3 Offriamo beni di seconda mano nel nostro negozio online.

2.1 La presentazione dei prodotti nel negozio online non è un'offerta legalmente vincolante, ma si qualifica come catalogo online non vincolante. Il cliente può selezionare i prodotti dalla gamma di prodotti del fornitore e utilizza il pulsante "Acquista" o "Aggiungi al carrello" per inserirli in un cosiddetto "carrello". Con il pulsante "ordina con obbligo di pagamento" presenta una richiesta vincolante per l'acquisto della merce nel carrello. Prima di inoltrare l'ordine, il cliente può modificare e visualizzare i propri dati personali in qualsiasi momento. Con l'invio dell'ordine, il cliente dichiara di accettare la validità e l'applicabilità delle presenti condizioni generali al relativo acquisto.

2.2 Al completamento dell'ordine, il pagamento viene effettuato con la modalità di pagamento scelta dal cliente (come specificato nella Clausola 6) con la quale si conclude l'acquisto. Immediatamente dopo, il fornitore invia al cliente una conferma della ricezione dell'ordine insieme a una conferma di accettazione / pagamento tramite e-mail automatizzata. Al cliente viene inviato il testo contrattuale (composto dall'ordine di acquisto, dalle condizioni generali di acquisto e dalla conferma d'ordine). Il testo del contratto viene memorizzato dal fornitore nel rispetto delle norme sulla protezione dei dati.

2.3 Il contatto è in spagnolo.

3.1 I tempi di consegna da noi indicati sono stimati e calcolati al momento della conferma dell'ordine, a condizione che il prezzo di acquisto sia stato pagato anticipatamente. A meno che un termine di consegna specifico non sia concordato dalle parti, il periodo di consegna regolare è compreso tra 2 e 11 giorni lavorativi. SMPM GROUP S.L non può essere ritenuto responsabile per la consegna ritardata o la mancata esecuzione, se il ritardo o la mancata esecuzione non sono dovuti a nostra colpa.

4.1 La proprietà della merce non si trasferisce al cliente fino al completo pagamento da parte sua. La costituzione in pegno, la cessione, la cessione, il trasferimento o la riprogettazione senza il nostro consenso non sono consentiti prima del trasferimento di proprietà.

5.1 Tutti i prezzi presentati nel nostro negozio online sono comprensivi di IVA, ma non includono le spese di spedizione.

5.2 Le relative spese di spedizione sono presentate al cliente al momento dell'effettuazione dell'ordine e sono a carico del cliente, a meno che il cliente non si avvalga del suo diritto di recesso (come specificato nella clausola 9). Forniamo anche informazioni sulla spedizione delle merci e sui relativi costi tramite le nostre FAQ.

5.3 La merce viene spedita per posta.

5.4 In caso di annullamento (come specificato nella clausola 10), il cliente è tenuto a sostenere le spese sostenute durante il reso. Lo stesso vale nel caso di esercizio del diritto di recesso volontario ai sensi dell'articolo 11.

6.1 I metodi di pagamento disponibili per il negozio online sono elaborati dal fornitore di servizi di pagamento Shopify International Limited, organizzato secondo le leggi dell'Irlanda, con uffici al 2nd Floor Victoria Buildings 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32

6.2 I dati di pagamento del cliente non vengono memorizzati dal fornitore, ma solo dal fornitore di servizi di pagamento Shopify International Limited. Ulteriori informazioni sulla memorizzazione dei dati di pagamento e sull'elaborazione dei dati sono disponibili nella dichiarazione sulla protezione dei dati di Shopify International Limited, disponibile all'indirizzo: https://www.shopify.com/legal/terms-payments-es

7.1 Hai la possibilità di aprire un account cliente e ordinare ordini futuri dopo aver inserito il tuo nome utente e password senza dover inserire nuovamente i dati dell'indirizzo. I dati richiesti devono essere forniti in modo veritiero e aggiornati immediatamente in caso di modifiche in modo da garantire una consegna regolare.

7.2 I clienti sono obbligati a mantenere segreti i propri dati di accesso. I clienti non devono trasmettere i propri dati di accesso, né condividere o consentire l'accesso a terzi e sono obbligati ad adottare le misure necessarie per garantire la riservatezza, nonché a informare il fornitore via e-mail a customerservice@outletdejavu.com in caso di uso improprio o perdita dei dati di accesso o qualsiasi sospetto di essi.

8.1 I voucher promozionali sono voucher che non possono essere acquistati, ma che emettiamo nell'ambito di campagne pubblicitarie, con un certo periodo di validità.

8.2 Un buono promozionale non può essere ceduto a terzi.

8.3 I buoni promozionali possono essere utilizzati solo durante il rispettivo periodo di validità nel negozio online e solo prima che un ordine sia stato completato. L'accredito successivo non è possibile. Ciascun voucher promozionale può essere utilizzato una sola volta e i voucher promozionali non possono essere combinati con altri voucher se non diversamente concordato da noi. Il valore di un buono promozionale non viene pagato in contanti né maturano interessi.

8.4 I buoni promozionali possono essere collegati a un valore minimo dell'ordine. In caso di buono promozionale che è stato emesso con un determinato valore, il prezzo dell'ordine deve comunque essere almeno pari al valore indicato sul buono promozionale.

8.5 Un buono promozionale non sarà rimborsato se il cliente restituisce la merce (in tutto o in parte) che è stata pagata con il buono promozionale, a meno che non si applichi il diritto di recesso o il suo diritto di recesso ai sensi della Clausola 9 o 11. Se, in caso di annullamento o restituzione della merce, il valore totale dell'ordine è inferiore al valore del buono promozionale, oppure il buono promozionale è legato ad un valore minimo dell'ordine e tale valore minimo dell'ordine non è più raggiunto , il prezzo della merce che il cliente custodisce si intenderà pari al valore del buono promozionale. Possiamo ricalcolare il prezzo originale della merce che il cliente conserva.

9.1 Quando concludono una transazione a distanza, i consumatori hanno generalmente un diritto di recesso, di cui ti informiamo sul nostro sito Web e sulla pagina dell'ordine. Inoltre, ogni informazione in merito al diritto di recesso è messa a disposizione del cliente sulla ricevuta e sulla conferma d'ordine

10.1 Per tutti gli acquisti nel nostro negozio online, oltre al diritto di recesso (come specificato al punto 9), il cliente ha diritto di recesso volontario per un totale di 30 giorni dal ricevimento della merce. Con tale diritto di recesso, il cliente può ritirare la merce entro 30 giorni rispedendo la merce – anche dopo la scadenza del periodo di recesso di 14 giorni. Il termine di 30 giorni decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo (non vettore del pacco) ha preso possesso della merce. La spedizione della merce da parte del consumatore deve avvenire entro il termine di 30 giorni.

10.2 Per esercitare il diritto di recesso volontario è necessario che la merce sia stata indossata solo per provarla, come in un negozio, e che la merce venga restituita integralmente e nelle stesse condizioni in cui è stata acquistata (con etichetta). Se questi requisiti non sono soddisfatti, il fornitore può rifiutarsi di ritirare la merce.

10.3 Prima di restituire la merce, il cliente deve avviare la procedura di reso tramite il suo account cliente in "Politica di rimborso". Le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente. Ha la possibilità di acquistare un'etichetta di reso tramite il suo account cliente. Se il cliente non desidera acquistare un'etichetta di reso dal fornitore, deve inviare la merce restituita al seguente indirizzo: SMPM GROUP S.L. Carrer de Sant Pere, 56, 43004, Tarragona, Spagna.

10.4 Il rimborso sarà effettuato secondo la modalità di pagamento scelta dal cliente al momento dell'ordine (salvo diverso accordo scritto tra le parti). Se il cliente acquista un'etichetta di reso dal fornitore, il prezzo di acquisto dell'etichetta verrà detratto dall'importo che verrà rimborsato. I rimborsi verranno effettuati entro 14 giorni dall'arrivo della merce al magazzino del fornitore.

11.1 Se la merce viene consegnata con evidenti danni di trasporto, si prega di segnalare immediatamente tali errori al corriere e di contattarci il prima possibile.

11.2 I diritti di garanzia del cliente non saranno interessati nel caso in cui il cliente non presenti un reclamo o non ci contatti. Tuttavia, con una tempestiva notifica, ci aiuti a far valere i nostri crediti nei confronti del vettore o dell'assicuratore del trasporto.

12.1 Le garanzie vengono prestate dal fornitore solo se espressamente indicato nella conferma d'ordine.

13.1 Sono escluse eventuali pretese di responsabilità dei clienti, ad eccezione delle pretese risultanti da una violazione degli obblighi contrattuali essenziali (obbligazioni essenziali) nella misura in cui siano causate da una violazione degli obblighi intenzionale o gravemente negligente da parte nostra o dei nostri rappresentanti legali o agenti. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quegli obblighi che sono necessari per eseguire il contratto.

13.2 Le limitazioni di cui alla clausola 14.2 si applicano anche ai rappresentanti legali o agli agenti del fornitore, anche se le pretese vengono fatte valere direttamente nei loro confronti.

14.1 Le leggi della Spagna si applicano al rapporto contrattuale tra il fornitore e il cliente e con la presente escludiamo la legge sulle vendite delle Nazioni Unite (CISG).

14.2 La Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online sul suo sito Web, https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Non siamo obbligati a risolvere le controversie con i clienti su questa piattaforma ODR.

14.3 I dati personali dei nostri clienti vengono da noi trattati solo in conformità con le disposizioni di legge. Per ulteriori informazioni su come trattiamo i dati personali dei nostri clienti, fare riferimento alla nostra Informativa sulla privacy, accessibile all'indirizzo: https://outletdejavu.com/policies/privacy-policy

14.4 Se il cliente è un'impresa, una persona giuridica o un fondo speciale di diritto pubblico, il foro competente per tutte le controversie derivanti dai rapporti contrattuali tra il cliente e il fornitore è la sede legale del fornitore.

14.5 Ciascuna delle clausole del presente contratto è separabile. Se una di tali clausole viene ritenuta o diventa non valida o inapplicabile ai sensi della legge di qualsiasi giurisdizione, il cliente e il fornitore faranno ogni ragionevole sforzo per sostituirla con una clausola sostitutiva valida e applicabile, il cui effetto sia il più vicino alla sua possibile l'effetto desiderato.